📋 Syarat dan Ketentuan

Ketentuan penggunaan platform informasi wisata, toko, pelatihan dan sertifikasi

Berlaku efektif: 25 January 2026

Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan EkoWisata Jawa Barat, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Penting: Harap baca ketentuan ini dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

Layanan Platform

Informasi Wisata

  • • Database destinasi ekowisata
  • • Informasi lokasi dan akses
  • • Review dan rating destinasi
  • • Galeri foto dan video

Toko Online

  • • Produk kerajinan lokal
  • • Makanan dan minuman khas
  • • Souvenir ekowisata
  • • Sistem pemesanan online

Pelatihan

  • • Pelatihan pemandu wisata
  • • Workshop ekowisata
  • • Kelas pengelolaan destinasi
  • • Pendaftaran dan jadwal online

Sertifikasi

  • • Sertifikat pemandu wisata
  • • Sertifikat pengelola destinasi
  • • Pengajuan sertifikasi online
  • • Verifikasi dan approval

Ketentuan Pembelian & Pendaftaran

Pembelian Produk (Toko)

  • • Semua pembelian harus melalui sistem checkout online
  • • Konfirmasi pesanan akan dikirim melalui email dalam 24 jam
  • • Pembayaran harus dilakukan sebelum produk dikirim
  • • Waktu pengiriman 3-7 hari kerja tergantung lokasi

Pendaftaran Pelatihan

  • • Pendaftaran dilakukan melalui formulir online
  • • Konfirmasi pendaftaran dalam 2x24 jam
  • • Kuota terbatas, first come first served
  • • Materi pelatihan akan dikirim setelah konfirmasi

Pengajuan Sertifikasi

  • • Lengkapi semua dokumen yang dipersyaratkan
  • • Proses verifikasi 7-14 hari kerja
  • • Status dapat dipantau melalui dashboard user
  • • Sertifikat digital dikirim via email

Pembatalan

Ketentuan Pembatalan:

  • • Produk toko: Dapat dibatalkan sebelum dikirim
  • • Pelatihan: 2 hari sebelum jadwal dimulai
  • • Sertifikasi: Tidak dapat dibatalkan setelah proses dimulai
  • • Refund diproses dalam 7-14 hari kerja

Tanggung Jawab Pengguna

Penggunaan Platform

  • • Memberikan informasi yang akurat dan valid
  • • Menjaga kerahasiaan akun dan password
  • • Menggunakan platform sesuai dengan tujuan yang ditentukan
  • • Tidak menyalahgunakan fitur atau sistem
  • • Menghormati hak kekayaan intelektual

Interaksi & Komunikasi

  • • Berkomunikasi dengan sopan dan profesional
  • • Tidak menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan
  • • Menghormati privasi pengguna lain
  • • Melaporkan penyalahgunaan atau masalah teknis
  • • Mematuhi etika dalam memberikan review atau feedback

Khusus untuk Peserta Pelatihan & Sertifikasi

  • • Mengikuti jadwal dan ketentuan yang telah ditetapkan
  • • Menyelesaikan tugas dan evaluasi dengan jujur
  • • Menjaga kerahasiaan materi yang diberikan
  • • Memberikan feedback konstruktif untuk perbaikan program

Batasan Tanggung Jawab

Peran Platform

Platform ini berfungsi sebagai media informasi dan penghubung. Kami tidak bertanggung jawab atas kualitas produk, layanan pihak ketiga, atau kerugian yang timbul dari penggunaan informasi yang tersedia.

Keakuratan Informasi

Kami berusaha menyediakan informasi yang akurat, namun tidak menjamin kebenaran 100% dari semua data yang ditampilkan, termasuk harga, ketersediaan, dan jadwal.

Masalah Teknis

Gangguan sistem, downtime, atau kehilangan data dapat terjadi. Kami akan berusaha meminimalkan dampak namun tidak bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan.

Transaksi dan Pembayaran

Semua transaksi finansial adalah antara pengguna dan penyedia layanan/produk. Platform hanya menyediakan fasilitas, bukan sebagai pihak dalam transaksi.

Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di situs web ini, termasuk teks, gambar, logo, dan desain, adalah milik EkoWisata Indonesia dan dilindungi oleh hukum hak cipta.

Yang Diizinkan

  • • Mengunduh untuk penggunaan pribadi
  • • Berbagi link ke situs web kami
  • • Mengutip dengan mencantumkan sumber

Yang Dilarang

  • • Menggunakan untuk tujuan komersial
  • • Memodifikasi atau mendistribusikan
  • • Menghilangkan watermark atau kredit

Privasi dan Data Pribadi

Penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami yang terpisah. Dengan menggunakan layanan kami, Anda juga menyetujui kebijakan tersebut.

Perlindungan Data

Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia dan standar internasional.

Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui:

1
Musyawarah dan mufakat
2
Mediasi oleh pihak ketiga yang disepakati
3
Pengadilan Negeri di Jakarta Pusat (jika diperlukan)

Pertanyaan & Bantuan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim customer service kami:

Email Support
admin@ekowisatajabar.com
WhatsApp
+62 858-8484-5886
Jam Operasional
08:00 - 22:00 WIB

Perubahan Ketentuan

EkoWisata berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di situs web ini. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan penting melalui:

Email
Notifikasi langsung
Website
Banner pengumuman
WhatsApp
Broadcast message

Dengan melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan dipublikasikan, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang telah diperbarui.